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活用方法How to use

課題(お悩み)

業種

ホテル

課題1 電話をしてもお客様が出ない!

仕事中、観光中、知らない番号だからなど電話に出ない方は非常に多く、月間380件に及ぶ忘れ物+予約確認の連絡業務に多くの時間をとられていました。

問題1
お客様への忘れ物連絡
問題2
チェックイン時間の確認連絡

忘れ物があった際の連絡や受取に来られなかった場合の催促のメールなど、何度も電話をかけなければいけないうえに、忘れ物の保管や管理などもあり何かと手間がかかります。 また、予約されているお客様がチェックインの時間に到着しないため、電話で確認したいが、電話がつながるまで何度も電話をしないといけません。

fonfun SMSを導入!

何度も電話をしなくても、
1度のSMS送信で解決!

  • 解決ポイント1

    忘れ物の受取が
    10%から40%にアップ!

  • 解決ポイント2

    一括送信で業務効率化!

携帯電話番号宛に直接文章が届き、視認性が高くすぐに見てもらえるSMSは効果抜群!

導入以前は、お客様と連絡が取れないため、忘れ物の受取りや郵送を希望される方は全体の10%程度だったのが、導入後は、お客様から何らかの反応があることが多いため、受取りや郵送を希望される方は全体の約40%に達しています。
保管スペースや保管期間などを考慮すると非常に大きな成果です。

携帯番号さえわかればPC内のフォームから文章が送信できる。
定型文登録ができるため入力の手間も省くことができる。
一括送信で行えるため、1件ずつお電話をしていた頃と比べ、業務効率が大幅に改善!
宿泊予約の確認にもSMSを導入。キャンセル防止や宿泊日の間違いが減少しました。

実際に試してから導入したい方必見!

「fonfunSMS」ってどんなサービス?
パソコンからどうやってSMSを送るの?SMSってどんな感じで届くの?
実際にSMSを送信できる無料お試し体験をご用意しています。まずはお試しください!

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業種

不動産

課題2 家賃の滞納者が減らない

仕事中、観光中、知らない番号だからなど電話に出ない方は非常に多く、月間380件に及ぶ忘れ物+予約確認の連絡業務に多くの時間をとられていました。

問題1
家賃滞納者の催促の電話がつながらない
問題2
電話が繋がらない場合に訪問しないといけない

家賃滞納者への催促の電話をしてもなかなか繋がらず、中には「着信拒否設定」をする方もいました。また、電話がつながらない方には訪問をするという手間をかけないといけないため、結果として家賃回収に要する時間が長くなっていました。

fonfun SMSを導入!

連絡が取れるようになり、家賃滞納が減少!

  • 解決ポイント1

    SMSは到達率が高く、
    開封率が高い!

  • 解決ポイント2

    家賃滞納者と連絡が取れる
    ようになり、業務効率アップ!

家賃滞納者につながる方法があります!

導入以前は、何度も電話をしたり、訪問するなど手間と時間がかかっていました。 導入後は、家賃滞納者と連絡が取れるようになり、家賃滞納件数が15件から4件になり73%も減少しています。

fonfunSMSは開封率が96%と高く、これは電話やDM、Eメールなどでは達成できない数字です。 この高い開封率で家賃滞納者へ連絡が取れるようになり、今回の成果につながっています。

実際に試してから導入したい方必見!

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業種

クリーニング

課題3 初めての減収に危機感を感じました

経営を担うようになって以来、伸び続けてきた成長路線が2014年度に初めて減収したことで、強い危機感を感じました。

問題1
伸び続けてきた成長路線が初めて減収
問題2
チラシの効果も最近は薄らいでいる

これまでの販促活動と言えば、チラシとポスティングを行う程度で、ここ最近はその効果も薄らいでいるのを感じていました。

fonfun SMSを導入!

SMSでキャンペーンお知らせを送ったことで、
売り上げ達成率が130%超に!

  • 解決ポイント1

    大掛かりな設備導入の
    必要性はなし

  • 解決ポイント2

    レスポンス率20~30%と
    お客様の反応が高い

「お客様に手間を掛けずに始められる」という点がやってみようと決断したきっかけです!

導入後、1ヶ月の間に10店舗で会員向けに「イベントのお知らせ」を順次配信しました。
結果は実施した10店舗は売上目標を達成でき、実施しなかった店舗は売上目標を達成できませんでした。
営業の方からも、的確なアドバイスとサポートを受けられたので、安心して利用できましたし、やるかやらないかと迷った方には、「やった方が良いですよ」と伝えたいですね。

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業種

小売業

課題4 折り返しの電話が非常に多く、クレームにもなっている

納品や仕上がりの連絡を電話でしていました。 お客様が不在時には、数日置いて再度連絡をする必要性があり、 人数の少ない店舗では、接客中に折り返し電話があった時に困っていました。

問題1
納品や仕上がり、折り返しの電話が非常に多かった。
問題2
スタッフ間の情報共有が不十分でクレームになることがあった。

お客様へ連絡がつくまでの間、スタッフ同士でいつ連絡したか情報共有をせずにお客様を放置してしまうということもあり、クレームに繋がるリスクが常にありました。

fonfun SMSを導入!

店舗からお客様への電話連絡の時間が 月間40時間 減少!

  • 解決ポイント1

    月間で約960本の電話連絡削減
    月間40時間の削減に成功!

  • 解決ポイント2

    スタッフ間の情報共有が
    十分に出来るようになり、
    クレーム件数が月間0件に減少!

SMSの方が時間や場所を気にせず、確認が出来るので効果が高いです。

連絡をした当日にご来店されるケースが増え、来店されるスピードは電話の時と比べると格段に早くなりました。
また最近は留守電を契約していないお客様が多く、SMSの方が時間や場所を気にせず、確認が出来るので効果が高いようです。 SMSの場合は形として残るので、お客様が取りに来るのを忘れるというケースはほとんど無くなりました。


社内でも「いつ」、「誰に」、「何を」、連絡したか履歴を見て共有できるようになりました。
また履歴がきちんと残るため、連絡が届いていないなどのクレームはゼロになりました。

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お客様の声

株式会社
ミスターフュージョン
代表取締役社長 
石嶋洋平

プロスタキッズという小学生向けのプログラミング教室を行っております。申込みが伸び悩んでいて、集客をもっと増やしたいと思っていました。
fonfunSMSというSMSサービスがあるということを他社の社長に聞き、早速導入してみました。どの程度効果があるのか不安な部分もありましたが、導入の際に連絡をくださったり、資料を送っていただくなど、サポートが充実していることに大変感激しました。
また、導入前には1~5名程度の申込みでしたが、導入後には50名以上の申込みがあり、効果を実感しています。低コストで効率的にや売上が伸び悩んでいる経営者の皆様に是非利用していただきたいサービスだと考えています。

さまざまな業界でSMS連絡が効果を発揮しています!

「fonfunSMS」は営業支援・お客様への連絡ツールとして
551社の企業様に採用いただきました。

まずは体験を!無料お試し体験サービス

興味があるけどいきなり契約するのは不安・・・。
そんな方は実際にお試しください。

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簡単な情報を入力後 すぐにお試し
できます!!

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SMSのメリットを感じてください♪